Chatbot erklärt: Automatisierte Dialogsysteme für Websites und Support

Ein Chatbot ist ein softwarebasiertes Dialogsystem, das automatisch auf Nutzeranfragen reagiert. Moderne Chatbots nutzen oft KI oder LLMs, um natürliche Sprache zu verstehen und kontextbezogen zu antworten.

Chatbots kommen in Support, E-Commerce, Leadgenerierung und internen Prozessen zum Einsatz. Sie entlasten Teams, beantworten Standardfragen und sind rund um die Uhr verfügbar.

Warum wichtig:
• Reduziert Supportaufwand
• Verbessert Nutzererlebnis durch schnelle Antworten
• Skalierbar für Marketing, Service und Vertrieb