Exit Intent

Exit Intent bezeichnet eine Technologie, die erkennt, wenn ein Website-Besucher im Begriff ist, die Seite zu verlassen, und in diesem Moment automatisch eine gezielte Maßnahme auslöst, zum Beispiel ein Popup mit einem Rabattangebot, einem Lead Magneten oder einer Erinnerung an den gefüllten Warenkorb.

Die Erkennung erfolgt meist durch das Tracking der Mausbewegung: Bewegt sich der Cursor in Richtung der Browserleiste oder verlässt er den sichtbaren Bereich der Seite, gilt das als Signal für eine bevorstehende Absprungabsicht. Auf mobilen Geräten werden stattdessen Scrollgeschwindigkeit und Back-Button-Verhalten ausgewertet.

Exit Intent ist ein bewährtes Werkzeug der Conversion Rate Optimierung und wird häufig im E-Commerce eingesetzt, um Warenkorbabbrüche zu reduzieren oder E-Mail-Adressen von Besuchern zu erfassen, die sonst ohne Interaktion abspringen würden. Entscheidend für die Wirksamkeit ist das Angebot im Popup: Je relevanter und konkreter der Mehrwert, desto höher die Conversion Rate des Exit Intent Layers.