Social Commerce

Social Commerce bezeichnet den direkten Kauf von Produkten innerhalb einer Social-Media-Plattform, ohne dass der Nutzer die App verlassen und eine externe Website besuchen muss. Der gesamte Kaufprozess, von der Produktentdeckung über die Produktseite bis zum Checkout, findet dabei innerhalb der Plattform statt.

Relevante Kanäle sind aktuell vor allem TikTok Shop, Instagram Shopping und Pinterest Shopping. TikTok Shop hat sich dabei besonders schnell entwickelt und ermöglicht den Kauf direkt aus In-Feed Videos, Live-Streams und dem Shop-Tab heraus. Creator können Produkte in ihren Inhalten taggen und erhalten eine Provision für vermittelte Käufe.

Für Marken und E-Commerce-Brands verändert Social Commerce den klassischen Funnel grundlegend: Entdeckung, Überzeugung und Kauf verschmelzen in einem einzigen Touchpoint. Besonders in Kombination mit UGC, Live Shopping und Creator-Kooperationen entstehen Kaufimpulse, die deutlich näher am Inhalt liegen als klassische Werbeanzeigen. Wer Social Commerce ignoriert, verliert zunehmend Marktanteile an Wettbewerber, die ihre Produkte direkt dort verkaufen, wo ihre Zielgruppe Zeit verbringt.